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FAQ

  • Wie kann ich einen Artikel reklamieren?
    Sie können Artikel über das Kontaktformular reklamieren. Wählen Sie dazu im dropdown-Menü „Reklamation“ aus. Im Anschluss haben Sie über ein dropdown-Menü die Möglichkeit, den Grund für die Reklamation zu detaillieren und im Freitextfeld Ihre Beanstandung zu formulieren. Vergessen Sie bitte nicht, die Artikelbezeichnung, die Artikelnummer sowie das betroffene Einzelteil zu nennen. Muss ich der Reklamation Fotos beifügen? Wenn möglich, fügen Sie der Reklamation bitte ein Foto bei; dieses erleichtert und beschleunigt die Bearbeitung Ihrer Beanstandung. Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Reklamation? Unser Kundenservice kümmert sich schnellstmöglich um Ihr Anliegen und wird Sie innerhalb von ein bis zwei Tagen über das weitere Vorgehen informieren.
  • Habe ich ein Widerrufsrecht?
    Ja, Sie haben innerhalb von 15 Tagen die Möglichkeit, von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen und Ihre Onlinebestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Das Gesetz gibt 14 Tage vor. Wir bieten Ihnen, unseren Online-Kunden, eine erweiterte Frist an, damit Sie ihr Wunschprodukt ausgiebig prüfen können. Nutzen Sie hierfür bitte unser Widerrufsformular, das Sie ausgefüllt an info@quabad.de senden oder kontaktieren Sie uns telefonisch unter der Rufnummer +49 152 04905413.
  • Was sollte ich bei einer Rücksendung beachten?
    Paketversand/Sperrgut: Verpacken Sie die Ware, wenn möglich, in der Originalverpackung. Sie können zusätzlich das ausgefüllte Rücksendeformular mit in das Paket legen. Das Paket mit Ihrer Rücksendung können Sie anschließend bei einem Paketdienstleister Ihrer Wahl kostenpflichtig aufgeben. Die Retoure senden Sie bitte an: Steubenstr. 2/1 89231 Neu - Ulm. Sobald Ihre Retoure bei uns verbucht ist, erfolgt die Erstattung abzüglich der Standardversandkosten i.d.R. über die Zahlungsart Ihrer Bestellung. Speditionslieferung: Nach Eingang Ihres Widerrufs veranlassen wir die Rückholung der Ware und kontaktieren Sie bezüglich eines Abholtermins. Sobald Ihre Retoure bei uns verbucht ist, erfolgt die Erstattung i.d.R. über die Zahlungsart Ihrer Bestellung.
  • Muss ich mich registrieren, bevor ich etwas bestellen kann?
    Nein, um etwas zu bestellen, benötigen Sie kein persönliches Kunden-Konto auf quabad.de. Sie können bei uns auch als Gast bestellen.
  • Kann ich Ware, die ich online bestellt habe, auch selbst abholen?
    Nein, eine Abholung der Ware vor Ort ist aktuell leider nicht möglich.
  • Wenn kann ich bei weiteren Fragen kontaktieren?
    Bei Fragen wenden Sie sich bitte an die info@quabad.de

 WIR SIND FÜR SIE DA. 

Brauchen Sie Hilfe? Rufen Sie uns an.

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Wir sind für Sie da, bei Fragen, Bestellungen und allen möglichen Anliegen. Sie können uns helfen, indem Sie uns anrufen oder eine Nachricht auf WhatsApp senden.

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